Your cart is currently empty!.
You may check out all the available products and buy some in the shop.
Continue ShoppingFrequently Asked Questions
Find answers to common questions about our products, services, and policies.
Shopping Information
একাউন্ট খোলা বাধ্যতামূলক নয়, তবে একাউন্ট থাকলে অর্ডার ট্র্যাক করা, ঠিকানা সংরক্ষণ এবং অফার পাওয়া আরও সহজ হয়।
জি হ্যাঁ। আমরা নির্ভরযোগ্য সরবরাহকারী ও ভেন্ডরদের কাছ থেকে সংগৃহীত অথেনটিক ও কোয়ালিটি-চেকড পণ্য বিক্রি করার চেষ্টা করি।
আপনি যোগাযোগ করতে পারেন:
- ইমেইল: support@amarxpress.com
- ফেসবুক পেজ: AmarXpress
- ওয়েবসাইটের Contact Us পেজ
ছুটির দিনে সাপোর্ট সময় ভিন্ন হতে পারে।
জি হ্যাঁ!
- সিজনাল অফার
- ক্যাম্পেইন ডিসকাউন্ট
- ঈদ ও বিশেষ উপলক্ষে ডিল
নিয়মিত ডিসকাউন্ট বা অফার পেতে আমাদের ফেসবুক পেজ ফলো করুন।
নির্বাচিত কিছু পণ্যের ক্ষেত্রে বাল্ক বা হোলসেল অর্ডার সম্ভব।
দয়া করে বিস্তারিত জানার জন্য আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।
Payment Information
জি হ্যাঁ। বাংলাদেশের বেশিরভাগ এলাকায় Cash on Delivery (COD) সুবিধা রয়েছে। তবে কিছু পণ্য বা লোকেশনের ক্ষেত্রে COD প্রযোজ্য নাও হতে পারে।
বাংলাদেশে আমরা সাধারণত নিচের পেমেন্ট মেথডগুলো গ্রহণ করি:
- ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD)
- মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস (bKash, Nagad, Rocket – প্রযোজ্য হলে)
- অনলাইন পেমেন্ট গেটওয়ে (যদি উপলব্ধ থাকে)
পণ্য ও লোকেশন অনুযায়ী পেমেন্ট অপশন ভিন্ন হতে পারে।
জি হ্যাঁ। আপনার তথ্য আমাদের Privacy Policy অনুযায়ী নিরাপদভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় এবং শুধুমাত্র সার্ভিস উন্নয়ন ও অর্ডার প্রসেসিংয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।
Order & Returns
জি হ্যাঁ। কুরিয়ার সার্ভিস উপলব্ধ থাকলে আমরা বাংলাদেশের প্রায় সব এলাকায় ডেলিভারি দিয়ে থাকি।
ডেলিভারি চার্জ নির্ভর করে:
- ডেলিভারি লোকেশন
- পণ্যের ওজন ও সাইজ
চেকআউটের সময় ডেলিভারি চার্জ স্পষ্টভাবে দেখানো হবে।
অর্ডার শিপ হওয়ার পর আপনি SMS, ইমেইল বা আপনার AmarXpress একাউন্ট ড্যাশবোর্ডের মাধ্যমে ট্র্যাকিং তথ্য পাবেন (যদি প্রযোজ্য হয়)।
অর্ডার শিপ হওয়ার আগেই অর্ডার বাতিল বা পরিবর্তনের অনুরোধ করা যাবে।
দয়া করে দ্রুত আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে আপনার অর্ডার আইডি সহ যোগাযোগ করুন।
শিপ হওয়ার পর সাধারণত অর্ডার বাতিল করা সম্ভব হয় না।
নিচের ক্ষেত্রে আমরা রিটার্ন গ্রহণ করি:
- ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
- পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা ডিফেক্টিভ হলে
- পণ্য বর্ণনার সাথে মিল না থাকলে
সাধারণত ৩–৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন রিকোয়েস্ট করতে হয়।
পণ্য যাচাইয়ের পর রিফান্ড প্রসেস করা হয়।
বিস্তারিত জানতে Return & Refund Policy দেখুন।
এই ক্ষেত্রে:
১. দ্রুত আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
২. সমস্যার ছবি বা ভিডিও পাঠান
৩. আপনার অর্ডার আইডি উল্লেখ করুন
আমাদের টিম পলিসি অনুযায়ী রিপ্লেসমেন্ট বা রিফান্ডে সহায়তা করবে।
About Future Updates
জি হ্যাঁ। আমাদের সার্ভিস, পলিসি বা অপারেশনে পরিবর্তন হলে FAQ আপডেট করা হতে পারে।